Listado de marketplaces y tiendas de confianza donde comprar.
Cómo gestionar incidencias por extravío y daños con SEUR y DHL Express.
Definición de los números de seguimiento de los transportistas
Procedimientos de envío directo de los proveedores a los clientes.
Cómo trazar en internet los envíos de SEUR.
Pasos a seguir para desactivar productos y cumplir con la política de propiedad intelectual de Amazon.
Nomenclaturas habituales del mundo de la logística y las aduanas.
Listado de tareas básicas a realizar a primera hora de la mañana.
Procedimientos para gestionar las garantías con proveedores, fabricantes y servicios técnicos.
Los fundamentos para gestionar una cuenta de Amazon con éxito.
Términos más frecuentes en español, inglés, francés y portugués.
Números de contacto de DHL Express, GLS y SEUR en los principales países.
Países, islas y territorios con y sin aduana en Europa.
Guía de envíos a Reino Unido tras el Brexit: zonas, supuestos y aduanas.
Proceso de recepción, envío y supervisión de la mercancía que llega al almacén de GLS.
Cómo gestionar los extravíos y las roturas con las empresas de mensajería y sus aseguradoras.
Cómo documentar los envíos que llevan baterías de litio en el transporte aéreo.
El ciclo del producto desde que nos llega hasta que lo enviamos al cliente.
Cómo desactivar productos en Prestashop, Lengow y los marketplaces.
Teclados de los portátiles, aparatos con idioma diferente al del cliente y móviles sin cobertura.
Proceso de aviso al cliente cuando tiene que pagar aduana o no tenemos lo que pidió.
Definición de dropshipping o envío triangular.
Qué es un marketplace y en qué se diferencia de un comparador.
Hora de corte, umbral de porte gratis, cierres, crédito y forma de pago de cada proveedor.
Guía de procesos y tareas para realizar pedidos.
Proceso para borrar valoraciones negativas: automático, a través de un caso o pidiéndoselo al cliente.
Guía de teléfonos internacionales para llamar a clientes y proveedores.
Conceptos básicos sobre aduanas, adaptadores, baterías de litio, empaquetado y manifiestos.
Grados de los productos en función de su uso.
Zonas terrestres, aéreas y mixtas en función de las empresas de mensajería.
Zonas donde es fácil equivocarse de mensajería si no se mira el código postal.