Páginas web fiables para comprar
Listado de marketplaces y tiendas de confianza donde comprar.
Reclamaciones de seguro
Cómo gestionar incidencias por extravío y daños con SEUR y DHL Express.
Números de seguimiento
Definición de los números de seguimiento de los transportistas
Gestión de dropshippings
Procedimientos de envío directo de los proveedores a los clientes.
Seguimiento de SEUR
Cómo trazar en internet los envíos de SEUR.
Gestión de las políticas de producto de Amazon
Pasos a seguir para desactivar productos y cumplir con la política de propiedad intelectual de Amazon.
Diccionario de transporte y aduanas
Nomenclaturas habituales del mundo de la logística y las aduanas.
Secuencia de tareas 8.30 h.
Listado de tareas básicas a realizar a primera hora de la mañana.
Gestión de garantías
Procedimientos para gestionar las garantías con proveedores, fabricantes y servicios técnicos.
Las claves de Amazon
Los fundamentos para gestionar una cuenta de Amazon con éxito.
Diccionario de idiomas
Términos más frecuentes en español, inglés, francés y portugués.
Teléfonos de empresas de mensajería
Números de contacto de DHL Express, GLS y SEUR en los principales países.
Zonas aduaneras en Europa
Países, islas y territorios con y sin aduana en Europa.
Política de transporte a Reino Unido
Guía de envíos a Reino Unido tras el Brexit: zonas, supuestos y aduanas.
Gestión del almacén de GLS
Proceso de recepción, envío y supervisión de la mercancía que llega al almacén de GLS.
Gestión de incidencias con mensajerías
Cómo gestionar los extravíos y las roturas con las empresas de mensajería y sus aseguradoras.
Las baterías en el transporte aéreo
Cómo documentar los envíos que llevan baterías de litio en el transporte aéreo.
Flujo de recepción y envío de productos
El ciclo del producto desde que nos llega hasta que lo enviamos al cliente.
Eliminar productos
Cómo desactivar productos en Prestashop, Lengow y los marketplaces.
Productos conflictivos
Teclados de los portátiles, aparatos con idioma diferente al del cliente y móviles sin cobertura.
Notificaciones de aduanas y productos
Proceso de aviso al cliente cuando tiene que pagar aduana o no tenemos lo que pidió.
Dropshipping
Definición de dropshipping o envío triangular.
Marketplace
Qué es un marketplace y en qué se diferencia de un comparador.
Condiciones de los proveedores
Hora de corte, umbral de porte gratis, cierres, crédito y forma de pago de cada proveedor.
Flujo de compras a proveedores
Guía de procesos y tareas para realizar pedidos.
Eliminar comentarios en Amazon
Proceso para borrar valoraciones negativas: automático, a través de un caso o pidiéndoselo al cliente.
Prefijos internacionales
Guía de teléfonos internacionales para llamar a clientes y proveedores.
Guía rápida de logística
Conceptos básicos sobre aduanas, adaptadores, baterías de litio, empaquetado y manifiestos.
Clasificación de productos
Grados de los productos en función de su uso.
Zonas por servicio de mensajería
Zonas terrestres, aéreas y mixtas en función de las empresas de mensajería.
Zonas conflictivas
Zonas donde es fácil equivocarse de mensajería si no se mira el código postal.